7 pasos: Cómo crear la ficha de producto de una tienda online y mejorar la conversión
La venta de productos es la razón de ser de las tiendas online. Cualquier propietario de un negocio así aceptará este hecho sin discutir. Sin embargo, en la práctica, es evidente que muchos sitios no le dan a sus artículos, ni a sus clientes, la importancia que merecen. Ofrecen descripciones a medias o muy rebuscadas, esconden las cifras, colocan imágenes poco atractivas, etc. Evita estos errores tan frecuentes. Los siguientes consejos te ayudarán.
1. Crea un título atractivo
Debe ser breve, llamativo y hacer referencia a los puntos más fuertes del producto. Si hay un descuento o promoción, menciónalo. Frases como “envío gratis”, “paga uno y llévate dos” y “50 % de descuento” suelen despertar el interés de los compradores.
Sé lo más específico posible y procura no usar abreviaturas ni tecnicismos, a menos que sea indispensable. Ten en cuenta que no todos los usuarios son expertos en la materia. Por ejemplo, un título como “PC Gamer AMD Dual Core” puede ser inteligible para algunas personas, pero el encabezado “Computadora ideal para jugadores con procesador marca AMD de doble núcleo” es entendible para un público más amplio.
2. Sube imágenes llamativas
Dicen que “de la vista nace el amor”. Esto es particularmente cierto en las ventas por internet. Por más impactantes que sean tu título, descripción, botones y todos los demás elementos de tu tienda online, no lograrás gran cosa si las imágenes de tus artículos no les resultan atractivas a los clientes potenciales.
Muestra varias fotografías de tu producto visto desde todos ángulos posibles, y procura que todas tengan buena resolución. Los usuarios deben ser capaces de realizar acercamientos precisos en cualquier zona de la imagen sin que la calidad se vea afectada.
3. Redacta una reseña valiosa
Contiene la información que consideras relevante, pero tuviste que dejar fuera del título para no alargarte demasiado. Tus argumentos deben ser claros y concisos. Aunque esta parte de la ficha contiene más caracteres, tampoco debería ser muy extensa. Mientras que el encabezado cumple con el objetivo de atraer la atención del usuario, la reseña le da una idea clara de lo que obtendrá si compra el producto.
4. Exhibe el precio claramente
Muestra el valor del artículo. Si decides colocar el IVA o el costo de la entrega por separado, entonces indica el total con todo incluido. Esta información debe aparecer en un lugar visible.
Los usuarios han adquirido experiencia en sus compras por internet, y el valor de los productos es uno de los datos que más les interesa. Son pocos los que se dejan engañar por cargos ocultos. Cuando se dan cuenta de algo así, enseguida abandonan el proceso de compra.
Google Shopping puede atraer más ventas a tu tienda online. Esta herramienta muestra una comparativa con los precios de los artículos comercializados por distintas e-commerce. Te animamos a crear y configurar tu cuenta en esta plataforma.
5. Facilita el proceso de compra
La usabilidad es una cualidad muy importante en este tipo de páginas. Para favorecer la venta de tus artículos, coloca un botón de buen tamaño con la expresión “comprar ahora” o una llamada similar.
Casi todos los sitios e-commerce tienen un dibujo de un carrito de compra que los clientes deben seleccionar para confirmar la venta e introducir la forma de pago. Si tu tienda online no tiene este icono, te sugerimos que agregues uno. Los compradores están muy familiarizados con él. Y asegúrate de que sea permanentemente visible.
6. Haz una apasionante descripción
Redacta un escrito original, cercano a los clientes. Háblales como si estuvieras tratando de convencer a alguien en persona. Incluso si abordas cuestiones técnicas, explícalas de forma comprensible. Escribe 120 palabras como mínimo.
Un texto así cumple dos objetivos. En primer lugar, tus visitantes disfrutarán de leer una descripción tan amena y significativa, lo que hará más probable que confíen en ti y se conviertan en tus clientes.
Por otro lado, tu creatividad se verá recompensada en los buscadores. Muchas paginas se limitan a copiar las descripciones que encuentran en otros portales. Y quizás estés enterado de que Google penaliza a las páginas que contienen información duplicada. Si tú evitas esta práctica tan común, te distinguirás por encima de tus competidores y aparecerás en mejor posición que ellos.
7. Muéstrate abierto a las opiniones
No hay evaluación más creíble que la realizada por los mismos consumidores. Es más probable que aumentes tus ventas si incluyes los testimonios de tus compradores satisfechos.
Por supuesto, siempre habrá individuos que te lancen críticas y ataques injustos. Hasta las empresas más serias y estables padecen esto. Pero permitir a tus clientes expresarse produce más ventajas que inconvenientes.
Implementar estas estrategias en tu sitio será una labor ardua. Pero todo habrá valido la pena cuando veas que tu tienda online se convierte en un negocio exitoso.
